Refund policy

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Version digitale

Le planner digital est un fichier numérique livré par téléchargement immédiat. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec ton accord exprès et ta renonciation à ce droit — accord donné au moment de l'achat. Une fois le fichier téléchargé, l'achat n'est donc pas remboursable.

Si tu rencontres un problème technique (fichier corrompu, lien de téléchargement défaillant, erreur de notre part), contacte-nous : nous corrigeons le problème ou te renvoyons le fichier sans frais.

Version imprimée

Conformément à la réglementation européenne, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être accepté, le planner doit être retourné neuf, non utilisé, non écrit, dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à ta charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition de notre part.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour initier un retour, contacte-nous via notre page Contact avec ton numéro de commande.

Produits défectueux

Si ton planner (digital ou imprimé) présente un défaut à la réception, contacte-nous dans les 14 jours : nous te proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus le cas échéant.

Cette politique constitue une base générale et ne remplace pas un conseil juridique personnalisé. Nous te recommandons de la faire valider par un professionnel du droit pour t'assurer de sa pleine conformité avec la réglementation en vigueur.